Nâng cao chất lượng tàu du lịch phục vụ du khách trên Vịnh Hạ Long

Được biết đến là một trong những địa điểm du lịch hấp dẫn, mỗi năm Hạ Long đón hàng triệu lượt du khách trong và ngoài nước đến tham quan. Trong đó, 90% du khách đến đây chọn tour thăm quan Vịnh Hạ Long. Chính vì vậy, thời gian qua các đội tàu du lịch đã và đang nâng cao cả về chất lượng và hình thức, đem đến sự hài lòng cho du khách.

Du thuyền 5 sao trên vịnh Hạ Long giúp du khách khám phá dịch vụ chất lượng, đẳng cấp

Với gần 2000 hòn đảo lớn nhỏ, tour du lich tham quan trên Vịnh, luôn là sự lựa chọn hàng đầu của du khách trong nước và quốc tế khi đến Hạ Long. Xác định đây là ngành dịch vụ trong tâm, góp phần xây dựng hình ảnh Hạ Long – kỳ quan thiên nhiên, điểm đến thân thiện. Thành phố luôn quan tâm nâng cao chất lượng phục vụ, nhằm đem đến cho du khách tham quan Vịnh Hạ Long sự an toàn cao nhất với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Chính vì vậy, trong thời gian vừa qua các đồng chí lãnh đạo thành phố, thường xuyên có những buổi kiểm tra đột xuất tại các khu vực đón trả khách, trực tiếp lắng nghe tất cả các phản hồi của du khách về chất lượng phục trên mỗi chuyến đi. Đồng thời, có biện pháp xử lý nghiêm đối với các hành vi vi phạm. Thông qua những buổi kiểm tra như thế, cũng góp gần nâng cao ý thức của thuyền viên, nhân viên và quản lý của đội tàu du lịch.

Anh Bùi Quang Thanh – Thuyền trưởng tàu Phong Hải 68 – Chi hội tàu du lịch Hạ Long chia sẻ: Trên mỗi chuyến tàu thăm quan vịnh HL của khách du lịch, chúng tôi luôn luôn  nhắc nhở nhân viên phải có một thái độ văn minh, lịch sự, thân thiện để khách du lịch cảm thấy thật sự vui vẻ, hài lòng và để khách du lịch thấy được con người Hạ Long và Việt Nam thân thiện đưa ra thế giới.

Ông TRẦN VĂN HỒNG – Chi hội Phó Chi hội tàu du lịch Hạ Long: Chi hội tàu du lịch cùng các chủ tàu, doanh nghiệp kinh doanh tàu du lịch đã tuyên truyền phổ biến nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho đội ngũ quản lý tàu du lịch. Cụ thể; Thuyền trường, thuyền viên làm việc trên tàu phải chấp hành phát luật an toàn giao thông đường thủy nội địa, an toan phòng chống cháy nổ bảo vệ môi trường, cảnh quan và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các chuyến tàu chở khách thăm quan Vịnh Hạ Long.

Hiện nay trên Vịnh Hạ Long có khoảng hơn 500 tàu du lịch được cấp phép hoạt động, trong đó có khoảng 200 tàu lưu trú nghỉ đêm. 

Hiện nay trên Vịnh Hạ Long có khoảng hơn 500 tàu du lịch được cấp phép hoạt động, trong đó có khoảng 200 tàu lưu trú nghỉ đêm. Đến nay, tất cả các tầu đã thay thế hệ thống thiết bị và đường dây điện; dỡ bỏ vật liệu cách âm, cách nhiệt dễ cháy giữa các vách; lắp đặt hệ thống chữa cháy bán tự động bằng khí CO2 cho buồng máy; lắp đặt thêm hệ thống bơm chữa cháy, cứu đắm dự phòng có nguồn độc lập, theo thông báo số 31 của UBND tỉnh, về các biện pháp cấp bách để phòng chống cháy nổ và các nguy cơ khác trên tàu du lịch ảnh hưởng tới công tác đảm bảo an toàn cho khách tham quan, lưu trú trên Vịnh Hạ Long.

Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng, ban, ngành liên quan cũng triển khai một loạt các giải pháp như: Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao công tác quản lý, tổ chức sắp xếp lại các tour tuyến trên Vịnh; quản lý chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm…

Với mục tiêu và những giải pháp cụ thể cùng sự vào cuộc tích cực và quyết liệt của các cơ quan chức năng, doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển du khách, tin rằng đội tàu du lịch hoạt động trên Vịnh Hạ Long sẽ hoạt động ngày càng hiệu quả, quy củ, đảm bảo an toàn đồng thời hướng tới xây dựng hình ảnh Hạ Long TP du lịch biển hiện đại, văn minh.