Phường Cao Thắng đẩy mạnh cải cách hành chính

Nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân và thực hiện chuyển đổi số toàn diện, UBND phường Cao Thắng đã ban hành Quyết định số 08/QĐ-UBND ngày 30/01/2023 về Kế hoạch cải cách hành chính phường Cao Thắng năm 2023; phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ với mục tiêu tích cực cải thiện thứ hạng về Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), Chỉ số (SIPAS) thông qua cải thiện mạnh mẽ tổng điểm và điểm từng chỉ số thành phần.

Giải quyết TTHC cho người dân tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường Cao Thắng

Phấn đấu 100% thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của phường được đồng bộ, kiểm soát tập trung, nâng cao tính công khai, minh bạch, tạo thuận lợi nhất cho tổ chức, người dân. 100% các hồ sơ thủ tục hành chính được theo dõi trạng thái xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh, thành phố, đồng bộ với Cổng dịch vụ công quốc gia. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt từ 99,7% trở lên. Hoàn thành 100% số hóa, ký số và lưu trữ điện tử đối với hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được giải quyết thành công.

Giải quyết TTHC cho người dân tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường Cao Thắng

Theo đó kết quả cải cách hành chính của UBND phường trong Quý I cũng đạt kết quả nhất định. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường đã công khai, niêm yết 121 thủ tục hành chính; tiếp nhận và giải quyết 1.212 hồ sơ đúng quy định (đạt 100% kế hoạch); triển khai đánh giá sự hài lòng của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính với tổng số phiếu khảo sát là 125 phiếu và không có phản ánh, kiến nghị nào về giải quyết TTHC. Phường đã duy trì tốt công tác giao ban thường trực lãnh đạo theo tuần, họp toàn cơ quan hàng tháng để tháo gỡ những khó khăn tồn tại đồng thời rút kinh nghiệm trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, chấn chỉnh thái độ trong giao tiếp để nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.

Đẩy mạnh công tác hiện đại hóa hành chính, UBND phường đã áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính; tăng tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4. Trong quý I có 113/121 thủ tục (đạt 93,4%) được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 có 101/121 thủ tục (đạt 83,5%). Đồng thời, duy trì việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của cơ quan, đơn vị trong việc xây dựng quy trình giải quyết TTHC theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ trên phần mềm ISO điện tử.

Công chức phường hướng dẫn các thủ tục hành chính cho người dân tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường Cao Thắng

UBND phường Cao Thắng luôn xác định công tác cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên và liên tục. Trong quý I năm 2023, UBND phường đã từng bước hoàn thành tốt nhiệm vụ theo Kế hoạch đề ra, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính đạt hiệu quả, tỷ lệ giải quyết hồ sơ, số hóa hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến và tích hợp lên cổng dịch vụ công quốc gia được thực hiện nghiêm túc. Trong thời gian tiếp theo UBND phường tiếp tục phấn đấu 100% các chỉ tiêu đề ra, không ngừng đổi mới phương thức chỉ đạo điều hành, các giải pháp cụ thể hóa nhiệm vụ, đẩy mạnh công tác chuyển đổi số toàn diện phường Cao Thắng và đề cao trách nhiệm phục vụ nhu cầu của người dân góp phần phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Phường Cao Thắng