Phường Hà Khánh: Phát huy vai trò của đội ngũ cán bộ, công chức trong Cải cách hành chính

Thời gian qua, công tác cải cách hành chính tại phường Hà Khánh đã được thực hiện chủ động, thường xuyên, đảm bảo tiến độ và chất lượng theo quy định. Từ việc UBND phường đã rà soát, bố trí, sắp xếp lại hồ sơ một cách khoa học; cho đến chất lượng văn bản được nâng cao; ứng dụng công nghệ thông tin được đẩy mạnh góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp; đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 đã góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân.

Đạt được kết quả trên phần lớn phụ thuộc vào vai trò, trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức phường - những người thực thi công vụ trong bộ máy hành chính nhà nước. Để khẳng định vai trò của mình, đội ngũ cán bộ, công chức phường luôn chủ động, tích cực hết lòng, hết sức phục vụ nhân dân; nâng cao ý thức, trách nhiệm, thực hiện văn hóa ứng xử trong giao tiếp; thường xuyên đi cơ sở nắm bắt tình hình thực tế, cùng người dân giải quyết những vấn đề vướng mắc về các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, UBND phường đã và đang làm tốt việc đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ công chức theo từng tháng, trong đó nêu cao vai trò cũng như trách nhiệm của từng cán bộ công chức trong việc đã làm tròn và làm tốt vai trò trách nhiệm của mình trong việc tiếp công dân hay chưa. Từ đó đánh giá một cách khách quan, công khai, minh bạch chất lượng cán bộ công chức làm cơ sở bình xét cuối năm.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa phường Hà Khánh

Nhận thức được tầm quan trọng của một nền cải cách hành chính công, trong những năm qua UBND phường đã chú trọng đẩy nhanh tốc độ cải cách hành chính, vai trò của đội ngũ cán bộ, công chức trong hệ thống hành chính nhà nước. Người được bố trí thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính đều có trình độ chuyên môn, nắm chắc quy trình giải quyết từng vụ việc cụ thể, ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin; Cán bộ công chức thường xuyên được tập huấn, bồi dưỡng thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính. Việc kiểm tra, đánh giá dựa trên hiệu quả công việc, bảo đảm tính công tâm, khách quan; đánh giá, nhận xét đúng người, đúng việc nhằm phát hiện, chấn chỉnh kịp thời những sai sót; kiên quyết xử lý những cán bộ, công chức có hành vi thiếu trách nhiệm. Trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, 100% thủ tục hồ sơ đảm bảo công khai, minh bạch và được thực hiện qua môi trường mạng từ khâu tiếp nhận đến trả kết quả qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Từ đó, nâng cao trách nhiệm, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp thực hiện các dịch vụ công cần thiết.

Đội ngũ cán bộ, công chức phường nâng cao nhận thức, thực hiện đầy đủ nhiệm vụ thể hiện tốt vai trò, trách nhiệm của mình; không ngừng nâng cao ý thức, trách nhiệm phục vụ nhân dân. Trong giao tiếp, ứng xử với Nhân dân luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, không thờ ơ, lơ là trước những yêu cầu, bức xúc của Nhân dân, luôn lắng nghe ý kiến góp ý của người dân về thái độ phục vụ để điều chỉnh kịp thời.

Cải cách hành chính là nội dung quan trọng của nền hành chính nhà nước; đảm bảo hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; đảm bảo tính công bằng, minh bạch, loại bỏ thủ tục rườm rà, chồng chéo, gây khó khăn cho dân. Phường Hà Khánh đang từng bước làm tốt vai trò của mình trong Cải cách hành chính. Trong thời gian tới phường sẽ nỗ lực hơn nữa nhằm hoàn thiện và đạt mục tiêu đồng thời nêu cao vai trò trách nhiệm của mỗi cán bộ công chức, từng bước đáp ứng sự kỳ vọng và tin tưởng của Nhân dân./.

Phường Hà Khánh